Precio
Los precios señalados en la tienda virtual son válidos hasta próximos cambios de tarifas y/o error tipográfico u omisión.
Los precios y condiciones generales de la Tienda Virtual no tienen porqué ser los mismos que los de nuestras tiendas físicas.
Formas de pago
Disponemos de varias modalidades de pago, para que escoja la que más le convenga:
1.- Trasferencia bancaria:
Puede realizar su pedido a través de nuestra web y seleccionar esta forma de pago. Para que podamos enviar el pedido es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia por email a ventasonline@hazen.es
2.- Pago con tarjeta de crédito. Disponemos de pasarela de pago seguro con SERPEMA.
Plazo de entrega
Los productos indicados en la tienda están disponibles para venta inmediata, en algunos casos el plazo será indicado en el momento de hacer el pedido.
En caso de que se encuentre agotado alguno de los artículos solicitados en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el comprador inmediatamente para o bien suministrar un producto alternativo o bien reembolsar la cantidad correspondiente. La devolución del dinero será sin cargo para el cliente, pero no se reembolsarán los posibles gastos de transferencia en los que haya podido incurrir el comprador.
La preparación del pedido se efectúa el mismo día de la recepción del mismo y la confirmación del pago, si éste es recibido antes de las 13:00. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido será enviado el siguiente día hábil de su recepción.
El envío por mensajería se realizará por servicio 24h, se entregará antes de las 19:00 del día siguiente al envío en días laborables. (Los sábados no se considera laborable).
Por ejemplo, un pedido hecho un viernes no se entregará hasta el lunes siguiente.
Si fuera necesaria una entrega o envío en sábado, puede consultarnos la nueva tarifa de transporte.
Transporte
Si el pedido supera la cantidad de 300€, los portes son gratuitos en la península. En caso de no alcanzar dicha cantidad se aplicará la tarifa de transporte que se selecciona en el momento de realizar el pedido.
En el caso de los pedidos de libros y partituras los portes son gratuitos para toda España y Portugal a partir de 50€ de compra. En caso de no alcanzar dicha cantidad se aplicará la tarifa de transporte que se selecciona en el momento de realizar el pedido. Los portes serán en este caso por mensajería en el territorio peninsular y Baleares, y por correo certificado a Canarias.
Existe la opción de envío para Canarias, si lo desea puede consultarnos las tarifas a partituras@hazen.es
En el caso de pedido de libros y partituras con envío a Canarias se aplicará una tarifa plana de 4€ de gastos de envío, salvo que exceda el pedido de 50€ y los portes serán realizados por Correo certificado.
La mercancía se entregará siempre en su embalaje original. El montaje final, si lo hubiera, sería por cuenta del cliente.(Por ejemplo el montaje del mueble en caso de Clavinova)
En pianos acústicos, y serie MODUS, dada la naturaleza del producto, la dificultad de su transporte, y las condiciones especiales de entrega, no se aplicará los portes gratuitos por más de 300€ de compra. Siendo los portes gratuitos en la Comunidad de Madrid y a valorar en el resto del territorio.
Para las islas Canarias y Baleares, el cálculo del transporte deberá ser revisado y corregido en caso de ser necesario.
Debido al R.D. 1136/1997, 11 de julio, del Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, el art. 4.2 especifica que en los servicios de carga fraccionada, las operaciones de carga y descarga, salvo que expresamente se pacte otra cosa y, en todo caso, las de colocación, estiba y desestiba de las mercancías serán por cuenta del porteador. Esto obliga al transportista a efectuar la descarga del envío del camión o furgoneta y a efectuar la entrega de la misma en el portal del domicilio. No están obligados a subir ningún tipo de mercancía al domicilio si no se ha pactado dicho servicio. En caso de requerir este tipo de entrega, consultarnos.
Reclamaciones
Si no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail: ventasonline@hazen.es o por teléfono/fax 916395548 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema.
Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte
Garantías
Los productos de naturaleza duradera, estan amparados por la vigente ley de garantías 23/2003 de 10 de julio.
